客户服务
OUR SERVICE
客户服务
南通倍特尔特种纤维新材料有限公司自成立以来，始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供全方位的优异服务支持。我们深知优质的服务是企业的立身之本，也是赢得客户信任和支持的关键。因此，我们不断完善服务体系，提高服务质量，力求为客户提供最满意的服务体验。
售前服务：技术导向的需求定制
以技术咨询为核心，帮助客户精准匹配产品方案：
（1）专属技术咨询：提供纤维材料选型、性能参数（如耐热性、强度、环保等级）的专业解答，支持客户根据终端产品需求选择合适材质。
（2）方案定制与样品支持：
根据客户提供的应用场景（如服装、产业用纺织品）调整纤维配方或结构设计；
免费提供小样测试，确保性能达标后再量产。
（3）实地考察与验证：邀请客户参观生产基地，展示生产工艺、质检流程及成功案例，增强信任。
售中服务：透明化生产与全程协同
（1）合同与生产管控：
严格审核合同技术要求，确保材料、尺寸等参数无偏差；
实时同步生产进度（如周报），接受客户关键节点（如原料投料、半成品检验）的现场监督。
（2）柔性响应机制：对客户临时提出的工艺调整需求（如颜色变更、紧急加单），技术团队24小时内评估可行性并反馈。
（3）物流保障：承担运输风险，货物破损无条件退换。
售后服务：全周期技术护航
（1）质保与快速响应
（2）定期回访，收集产品使用数据预判潜在问题
欢迎访问倍特尔特种纤维官方网站，如果您对我们的产品和服务感兴趣，请与我们联系，我们将竭诚为您服务！
